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乐家热水器点火故障是很常见的问题，如果遇到这种情况，不要慌张，可以尝试以下方法进行排查和解决：

1. 检查燃气管道：首先要检查燃气管道是否有泄漏。如果燃气管道有泄漏，会导致热水器点火失败。可以闻一下燃气的味道，如果有刺鼻的气味，说明可能存在泄漏。此时需要关闭燃气阀门，联系专业人员进行维修。

2. 检查电池：乐家热水器的点火系统通常使用电池供电，所以要检查电池是否正常工作。如果电池电量不足，可能会导致热水器点火失败。可以尝试更换新电池，然后重新启动热水器。

3. 检查电磁阀：热水器的点火过程中，电磁阀起到关键作用。如果电磁阀损坏，可能会导致热水器点火失败。可以拆下电磁阀进行检查，看是否有明显的损坏。如果电磁阀损坏，需要更换新的电磁阀。

4. 检查火排：火排是热水器点火的重要部件，如果火排堵塞或者损坏，也会导致热水器点火失败。可以拆下火排进行清洗或者更换新的火排。

5. 检查点火针：点火针是热水器点火的关键部件，如果点火针磨损或者损坏，也会导致热水器点火失败。可以拆下点火针进行检查，看是否有明显的磨损或者损坏。如果点火针损坏，需要更换新的点火针。

6. 检查水压：水压过低也可能导致热水器点火失败。可以观察一下水压表，如果水压过低，需要调整水压。

7. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系乐家热水器的售后服务，让专业的技术人员进行检查和维修。

总之，乐家热水器点火故障可能涉及到多个部件，需要逐一排查。在排查过程中，要注意安全，避免触电、燃气中毒等意外事故的发生。同时，定期对热水器进行保养和清洗，可以有效预防故障的发生。