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壁挂炉外机结冰是一种常见的故障现象，如果不及时处理，可能会导致壁挂炉无法正常工作。以下是处理壁挂炉外机结冰的方法：

1. 关闭电源：首先，需要关闭壁挂炉的电源，以防止在处理过程中发生电击事故或者其他意外情况。

2. 清理冰霜：使用专用的工具或者软布，轻轻刮除壁挂炉外机上的冰霜。在清理过程中，要避免使用硬物刮擦，以免损伤壁挂炉的外机。

3. 排水：检查壁挂炉的排水系统是否正常。如果排水系统堵塞，可能会导致水分无法正常排出，从而引起结冰。如果发现排水系统堵塞，需要及时清理。

4. 检查保温：壁挂炉外机结冰，可能是由于保温效果不佳导致的。可以检查壁挂炉的保温层是否完好，是否有破损或者老化的情况。如果有，需要及时更换保温层。

5. 调整工作模式：如果壁挂炉长时间处于工作状态，可能会导致外机过热而结冰。可以适当调整壁挂炉的工作模式，避免壁挂炉长时间处于高温状态。

6. 检查温度传感器：壁挂炉的温度传感器如果出现故障，可能会导致壁挂炉无法正常控制温度，从而引起结冰。需要定期检查温度传感器的工作状态，如果有问题，需要及时更换。

7. 请专业人员维修：如果以上方法都无法解决问题，可能是壁挂炉内部出现了故障。这种情况下，建议请专业的壁挂炉维修人员进行检查和维修。

总的来说，壁挂炉外机结冰的处理需要根据具体情况来进行。如果是由于保温效果不佳或者排水系统堵塞引起的，可以通过清理、更换保温层或者清理排水系统来解决。如果是由于壁挂炉内部的故障引起的，建议请专业人员进行维修。